Refund policy

Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto su PeloPiano.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazioni, ai sensi del Codice del Consumo.

Come richiedere un reso

Scrivi a danilo.deluca.2004@gmail.com indicando il numero d'ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Ti forniremo le istruzioni per il reso.

Condizioni

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e, quando possibile, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nella spedizione.

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

Alcuni articoli (es. tazze, tote bag, poster) sono stampati su richiesta dopo l'ordine. Il diritto di recesso può non applicarsi ai prodotti personalizzati ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo; contattaci per verificare il tuo caso specifico.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, effettuiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto e dell'imballo: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.